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Häufige Fragen rund um den fairen Credit
Welche Möglichkeiten habe ich in der Corona-Krise meinen fairen Credit anzupassen?
Grundsätzlich bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten den Ratenplan anzupassen:
- Überbrückung:
Wenn Sie einen länger dauernden finanziellen Engpass erwarten (wie z.B. Kurzarbeit), empfehlen wir Ihnen, die Zahlung reduzierter Raten zu vereinbaren. Die Raten können vorübergehend um bis zu 50% gesenkt werden, sogenannte Überbrückungsraten. Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Rate verringern, verlängert sich Ihre Kreditlaufzeit. Dadurch entstehen Zinskosten.
- Laufzeitverlängerung:
Es besteht die Möglichkeit, die monatliche Ratenhöhe dauerhaft zu senken (Laufzeitverlängerung). Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Rate verringern, verlängert sich Ihre Kreditlaufzeit. Dadurch entstehen Zinskosten.
- Stundung:
Es besteht die Möglichkeit, die Ratenzahlung auszusetzen (Stundung). Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Rate aussetzen, verlängert sich Ihre Kreditlaufzeit. Dadurch entstehen Zinskosten. Die Rate wird nach der Pause wieder in gewohnter Höhe fällig.
Eine Ratenplanänderung können Sie direkt im Kundenportal vornehmen. Klicken Sie dafür unter Meine Produkte auf Rate reduzieren / Rate aussetzen.
Wie kann ich mich im Kundenportal anmelden?
Gehen Sie direkt auf kundenportal.teambank.at – hier stehen Ihnen alle Services nach einer erfolgreichen Anmeldung zur Verfügung.
Wo finde ich meine aktuellen Zugangsdaten für das Kundenportal?
Die Zugangsdaten für das Kundenportal versenden wir direkt nach Abschluss Ihres fairen Credit.
Alternativ können Sie Ihre Kundennummer und Ihr Passwort direkt über die Login-Seite anfordern. Nutzen Sie dazu eine der Optionen Kundennummer vergessen oder Passwort vergessen.
- Für das Anfordern der Kundennummer benötigen Sie u.a. Ihre aktuelle Referenznummer. Diese finden Sie auf Seite 1 Ihres Kreditvertrags und im Verwendungszweck auf Ihren Kontoauszügen..
- Für das Anfordern des Passworts benötigen Sie u.a. Ihre aktuelle Kundennummer. Ihre Kundennummer finden Sie auf Seite 1 Ihres Begrüßungsschreibens.
Wie kann ich eine Ratenpause vereinbaren?
Eine Ratenpause können Sie direkt im Kundenportal vornehmen. Klicken Sie dafür unter Meine Produkte auf Rate reduzieren / Rate aussetzen und wählen Sie eine der angezeigten Optionen:
- Überbrückung: Hier können Sie die Ratenhöhe anpassen (Höhe der reduzierten Rate) sowie die Dauer der Überbrückung (Anzahl der reduzierten Raten) auswählen. Klicken Sie anschließend auf Berechnen, um Ihre neuen Kreditkonditionen angezeigt zu bekommen. Erst im letzten Schritt Durchführen bestätigen Sie die gewünschte Anpassung.
- Stundung: Hier können Sie die Dauer Ihrer Stundung (Anzahl der stundenden Raten) auswählen. Klicken Sie anschließend auf Berechnen, um Ihre neuen Kreditkonditionen angezeigt zu bekommen. Erst im letzten Schritt Durchführen bestätigen Sie die gewünschte Anpassung.
- Laufzeitverlängerung: Hier können Sie die zusätzliche Laufzeit Ihres Kredits auswählen. Klicken Sie anschließend auf Berechnen, um Ihre neuen Kreditkonditionen angezeigt zu bekommen. Erst im letzten Schritt Durchführen bestätigen Sie die gewünschte Anpassung.
Gerne sind wir persönlich im KundenServiceCenter unter der Telefonnummer 00 800 / 00 64 62 46, per Videoberatung oder Experten-Chat für Sie da.
Wie hoch ist mein aktueller Kontostand?
Die noch verbleibende Laufzeit und Höhe Ihres aktuellen Kontostands können Sie ganz einfach in unseren KundenServiceCenter unter der Telefonnummer 00 800 / 00 64 62 46 per Videoberatung oder Experten-Chat erfragen.
Den aktuellen Status Ihres Ratenkredits können Sie auch ganz einfach in Ihrem Kundenportal einsehen. Sie haben noch keine Zugangsdaten für das Kundenportal? Wenden Sie sich bitte an unser KundenServiceCenter unter der Telefonnummer 00 800 / 00 64 62 46, per Videoberatung oder Experten-Chat.
Wann habe ich das Geld auf meinem Konto?
Sobald uns Ihr unterschriebener Vertrag mit allen nötigen Unterlagen und Ihrer Legitimation vorliegt, wird das Geld auf Ihr Girokonto überwiesen.
Sie erhalten Ihr Geld 2 bis 3 Werktage nach Eingang Ihrer Vertragsunterlagen. Bei Nutzung des Online-Vertragsabschlusses erhalten Sie in der Regel Ihr Geld bereits 1 bis 2 Werktage nach Eingang!
Wie kann ich meine Finanzreserve abrufen?
Ganz einfach und bequem per Telefon mit einem Anruf in unserem KundenServiceCenter unter der Telefonnummer 00 800 / 00 64 62 46. Auch für die Beratung rund um Ihre Finanzreserve rufen Sie gern in unserem KundenServiceCenter an.
Noch schneller können Sie Ihre Finanzreserve mit nur einem Klick in Ihrem Kundenportal abrufen. Sie haben noch keine Zugangsdaten für das Kundenportal? Wenden Sie sich bitte an unser KundenServiceCenter unter der Telefonnummer 00 800 / 00 64 62 46, per Videoberatung oder Experten-Chat.