Wir freuen uns über Ihr Interesse und helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte geben Sie uns ein paar Informationen, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.

Alles rund um Ihren Antrag finden Sie im Antragsportal.

Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme.

Wählen Sie nachfolgend aus, was auf Sie zutrifft, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.

Haben Sie allgemeine Fragen?

Dann finden Sie hilfreiche Antworten auf unserer FAQ-Seite.

Womit können wir Ihnen weiterhelfen?

  • Ihren finanziellen Spielraum nutzen
  • Alle Finanzierungsdetails auf einen Blick haben
  • Ihre Raten an Ihren aktuellen Bedarf anpassen
  • Ihre persönlichen Daten ändern

Dann finden Sie alle Antworten und Hilfe einfach und schnell in der fairen Credit App.

Direkt zur App wechseln

Zur fairen Credit App

Jetzt herunterladen

Zur fairen Credit App QR-Code

Haben Sie allgemeine Fragen und möchten nicht in die App wechseln?

Dann finden Sie hilfreiche Antworten auf unserer FAQ-Seite.

Für alle anderen Anfragen können Sie das Kontaktformular nutzen.

Legitimation beim fairen Credit

Welche Möglichkeiten zur Legitimationsprüfung bietet der faire Credit?

Zur Legitimation steht Ihnen die Video-Legitimation, die Legitimation in einer Bankfiliale ganz in Ihrer Nähe oder das Ident.Brief-Verfahren zur Verfügung.

Wie funktioniert die Video-Legitimation?

Die Video-Legitimation (auch Video-Ident-Verfahren) ist das einfache, schnelle und sichere Verfahren, sich zu identifizieren. Sie können das Verfahren bequem von zu Hause aus nutzen (Service-Zeiten: täglich von 08.00 – 24.00 Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen) und sind dabei nicht mehr auf die Öffnungszeiten von Bankfilialen angewiesen.

Wie läuft die Video-Legitimation ab?

Nachdem Sie das Video-Ident-Verfahren gestartet haben, führt Sie der Mitarbeiter Schritt für Schritt durch die Identifikation. Es werden Ihre persönlichen Daten abgeglichen, der Mitarbeiter überprüft die Sicherheitsmerkmale Ihres Legitimationsdokuments und fertigt Fotos Ihres Ausweises an. Zum Abschluss wird Ihnen noch eine TAN per SMS übermittelt, mit deren erfolgreicher Eingabe die Video-Legitimation abgeschlossen ist.

Was benötige ich für die Video-Legitimation?

  • eine Webcam oder Mobiltelefon
  • gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass)
  • ca. 5-10 Minuten Zeit

Was ist nach der Video-Legitimation noch zu tun?

Weitere von uns benötigte Unterlagen (z.B. Gehaltsnachweise) können Sie uns einfach und bequem per Upload zur Verfügung stellen. TIPP: Sie haben die Unterlagen nicht digitalisiert? Dann fotografieren Sie diese doch einfach mit Ihrem Smartphone ab!

Die Video-Legitimation ist für Sie selbstverständlich komplett kostenlos.

Übrigens: Ihre Daten sind während der Legitimation geschützt. Sie werden über eine gesicherte Leitung übertragen und werden ausschließlich zu Kreditzwecken genutzt.

Kontakt
Chat